شغلك اليومي في الإنبوكس

شاشة الإنبوكس

الإنبوكس مقسوم ثلاث مناطق: قائمة المحادثات على اليمين، نافذة الشات في النص، وملف العميل (360°) على الشمال بكل بياناته واشتراكاته وفواتيره.

أهم الأدوات اليومية

• الفلاتر أعلى القائمة: غير المسندة، المسندة ليّ، فريقي — عشان كل موظف يشوف شغله بس.
• البحث يشتغل بالاسم أو برقم الموبايل — اكتب أي جزء من الرقم.
• تحويل المحادثة لموظف أو فريق من زر التحويل أعلى الشات، مع ملاحظة تظهر للإدارة فقط.
• الضغط على أي رقم موبايل داخل الشات يفتح محادثة الرقم ده على نفس القناة — ولو ليه محادثة نشطة على قناة تانية هيظهرلك تنبيه قبل ما تكمل.

مين يشوف إيه؟

لو مفعّل وضع «المسند فقط» في الإعدادات: الموظف يشوف محادثاته المسندة له، وقائد الفريق يشوف محادثات فريقه، والمشرف والمدير يشوفوا كل حاجة.